Por que sua agência de viagens precisa de um CRM?
Gerenciar uma agência de viagens vai muito além de vender passagens e montar roteiros. É preciso lidar com uma infinidade de informações: contatos, cotações, clientes em viagem, pós-venda, marketing, e muito mais. Em meio a tantas tarefas, como manter tudo organizado e oferecer um atendimento impecável? A resposta está em uma palavra: CRM.
O que é CRM?
CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. É uma ferramenta que centraliza todos os dados e interações com os clientes, ajudando sua agência a organizar processos, melhorar o atendimento e vender mais.
5 motivos para adotar um CRM na sua agência
1. Organização total dos contatos
Com um CRM, você deixa de depender de planilhas confusas. Todos os dados dos seus clientes e leads ficam em um só lugar, com histórico de interações, status das cotações e muito mais.
2. Funil de vendas claro
Acompanhe cada etapa da jornada do cliente: do primeiro contato até o pós-venda. Isso ajuda a identificar onde estão as oportunidades de conversão (e onde você pode estar perdendo vendas).
3. Atendimento personalizado
Imagine lembrar automaticamente o aniversário do cliente, sugerir destinos com base em viagens anteriores ou enviar alertas de embarque no dia certo. Um bom CRM torna isso possível.
4. Aumento da produtividade
Centralizar processos em uma única plataforma economiza tempo, evita retrabalho e reduz erros. Sua equipe trabalha melhor e com foco.
5. Fidelização e recorrência
Clientes bem atendidos voltam a comprar. Com um CRM, você consegue manter uma comunicação ativa e estratégica para garantir novas vendas no futuro.
A Sastur vai além
Nosso CRM foi criado por quem entende do dia a dia das agências de viagens. Integramos ferramentas de cotação, itinerário e marketing, tudo com o suporte da inteligência artificial para entregar insights certeiros e automações que fazem a diferença.
Se sua agência quer crescer, vender mais e fidelizar clientes, o CRM da Sastur é o primeiro passo.