Termos de Uso — sastur

Ao criar uma conta ou usar o sistema sastur, você concorda com estes Termos de Uso. Leia com atenção.

1. O Serviço

A sastur é um sistema SaaS (Software as a Service) de CRM e gestão voltado para agências de turismo. Oferecemos ferramentas para gerenciamento de contatos, oportunidades, assinaturas e comunicação interna.

Fornecedor: sastur
Contato: privacidade@sastur.com.br

2. Elegibilidade

Para usar a sastur, você deve:

Ter 18 anos ou mais (o serviço é destinado exclusivamente a uso profissional)
Ter capacidade legal para celebrar contratos
Usar o serviço em conformidade com a legislação brasileira aplicável

3. Conta do Usuário

Você é responsável por manter sua senha confidencial
Você é responsável por todas as atividades realizadas com sua conta
Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado: privacidade@sastur.com.br
Recomendamos fortemente o uso de autenticação de dois fatores (2FA)

4. Uso Aceitável

É permitido:

Usar o sistema para fins comerciais legítimos de sua agência
Convidar membros da equipe para sua organização
Exportar seus próprios dados

É proibido:

Usar o sistema para fins ilegais ou fraudulentos
Tentar acessar dados de outras organizações
Realizar engenharia reversa do software
Usar o serviço para processar dados sem base legal adequada
Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
Realizar ataques de força bruta ou tentativas de invasão

5. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

Importante — você é o Controlador dos dados de seus clientes: Ao cadastrar dados de contatos (nome, CPF, e-mail, etc.) na sastur, você assume a responsabilidade como Controlador perante a LGPD. A sastur atua como Operador. Você declara ter base legal adequada para o tratamento desses dados.

6. Assinaturas e Pagamentos

Assinaturas são cobradas conforme o plano escolhido
Pagamentos processados pelo gateway ASAAS
Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após notificação
Cancelamentos entram em vigor no fim do período já pago
Não há reembolso de períodos parciais, salvo disposição legal em contrário

7. Disponibilidade do Serviço

Buscamos disponibilidade contínua, mas não garantimos 100% de uptime. Realizamos manutenções programadas com aviso prévio quando possível. Não somos responsáveis por indisponibilidades causadas por fatores externos (infraestrutura de terceiros, casos fortuitos, força maior).

8. Propriedade Intelectual

O software, design, marcas e todo o conteúdo da sastur são de nossa propriedade exclusiva. A assinatura concede uma licença de uso não exclusiva, intransferível e limitada ao período pago.

Seus dados são seus: Você mantém todos os direitos sobre os dados inseridos no sistema e pode exportá-los ou solicitar sua exclusão a qualquer momento.

9. Limitação de Responsabilidade

A sastur não se responsabiliza por:

Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por uso inadequado
Ações ou omissões de terceiros (gateways de pagamento, provedores de infraestrutura)
Perda de dados decorrente de força maior ou eventos fora do nosso controle

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

10. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações do perfil
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando possível
Casos graves de violação (atividade fraudulenta, tentativas de invasão) podem resultar em encerramento imediato
Após o encerramento, seus dados são mantidos por 30 dias e então excluídos permanentemente

11. Alterações nos Termos

Notificaremos sobre alterações relevantes com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso no sistema. O uso continuado implica aceite dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

E-mail: privacidade@sastur.com.br
Responsável: Equipe sastur

Última atualização: 20 de maio de 2026